التجارة عبر الهاتف المحمول و 6 اتجاهات يجب مراقبتها في 2022

عندما نتكلم عن التجارة الحديثة فإننا نتكلم عن ضرورة الوصول إلى العملاء حيثما كانوا للحفاظ على حلقات اتصال هادفة ودائمة.

إن التكيف مع اتجاهات التجارة الحديثة يمكن أن يساعد العلامات التجارية على أن تظل ذات صلة وتحتل الأولوية في أذهان العملاء، وأفضل مكان للبدء هو الجوال.

ستوفر التجارة عبر الهاتف المحمول ميزة تنافسية للمعلنين في سوق مزدحم بالشركات في عام 2022 وما بعده.

هذا يعني أن التركيز على إعلانات الجوال يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في المساعدة في توليد حركة مرور وزيادة المبيعات.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض اتجاهات التجارة عبر الهاتف المحمول التي يمكن أن تتوقعها الشركات في عام 2022 ، وكيف يمكن أن تدعم Snapchat استراتيجيات الإعلان للتجارة عبر الهاتف المحمول.

ما هي التجارة عبر الهاتف المحمول ؟

التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول أو الجوال أو التجارة الإلكترونية ، هي بيع وشراء السلع والخدمات على الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

يمكن إجراء هذه المعاملات من خلال مجموعة متنوعة من منصات الأجهزة المحمولة ، بما في ذلك متصفحات الويب وتطبيقات التسوق وقنوات التواصل الاجتماعي.

يتمتع المستهلكون بوصول أكثر من أي وقت مضى إلى المنتجات أثناء التنقل ، مما يمكنهم من التصفح وإجراء عمليات الشراء من أي مكان وفي أي وقت.

نظرًا لأن الأجهزة المحمولة تقدم طرقًا مبتكرة للتصفح والشراء عبر الإنترنت ، فإن المستهلكين يختارون التسوق عبر الأجهزة المحمولة نظرًا لسرعته وراحته.

بالنظر إلى المستقبل ، قمنا بتجميع الاتجاهات الرئيسية التي تحتاج إلى معرفتها للحصول على استراتيجية تجارة الكترونية فعالة في عام 2022.

6 اتجاهات للتجارة عبر الهاتف المحمول يجب مراقبتها في عام 2022

• تجارب تسوق سلسة على الأجهزة المحمولة
• الوصول إلى الجمهور المستهدفة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
• التواصل مع العملاء باستخدام التسويق متعدد القنوات
• تمكين الجماهير من خلال التخصيص
• قيادة حركة المرور باستخدام التسويق القائم على الموقع
• غمر الجماهير بالواقع المعزز (AR)

تجارب تسوق سلسة على الأجهزة المحمولة

حقق المستهلكون قفزة كبيرة من أجهزة الحاسوب إلى الأجهزة المحمولة، كم أن 67٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية هذا العام تمت من خلال الأجهزة المحمولة، ومن المرجح أن يتوسع التسوق عبر الهواتف الذكية من الآن فصاعدًا.

من أجل زيادة المبيعات والنجاح في عالم التجارة الالكترونية اليوم ، يجب أن يكون العملاء قادرين على التسوق من أجهزتهم المحمولة – ويجب أن تكون التجربة سهلة بقدر ما هي ممتعة.

يضمن موقع ويب الجوال سريع الاستجابة تجربة تسوق سلسة لعملائك ، مما يؤدي إلى مزيد من التحويلات عبر الإنترنت.

تتمتع مواقع الويب المحسّنة للجوال أيضًا بعدد مشاهدات أعلى للصفحة لكل زيارة ومعدلات ارتداد أقل ، مما يؤدي إلى تصفح وتجربة شراء مبسطة.

عند تطوير استراتيجية إعلان للجوال ، فإن أدوات جمع البيانات مثل Snap Pixel هي مفتاح التحسين على سناب شات.

يتيح Snap Pixel للمعلنين تتبع وتحليل الإجراءات التي يتخذها مستخدمو سناب شات على موقع ويب عبر جميع الأجهزة ، مما يساعد على إنشاء حملات جيدة الاستهداف تم إعدادها لمزيد من التحويلات.

مع تطبيق سناب بكسل ، يمكن للعلامات التجارية بناء جماهير مخصصة لزيادة المشاركة وتحسين الحملات لمستخدمي Snapchat الذين من المرجح أن يكملوا عملية شراء على موقعك.

الوصول إلى الجماهير المستهدفة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

الارتفاع الهائل لعدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي جعلها تزدهر يومًا بعد يوم ، حيث يتنقل المستخدمون للبقاء على اتصال وعلى اطلاع ، وبالنسبة للشركات التي تبحث عن طرق جديدة لجذب العملاء ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تجعل الوصول إلى المستهلكين أسهل من أي وقت مضى.

بالنسبة للأجيال الأولى من الأجهزة المحمولة مثل جيل الألفية وجيل Z ، غالبًا ما تكون وسائل التواصل الاجتماعي هي الانطباع الأول (والوحيد) للعلامة التجارية.

يستهلك (جيل الألفية) و (جيل (Z الأخبار والترفيه من خلال وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام ، والتسوق طبعًا لا يختلف عن ذلك.

مع استمرار هذه الأجيال في كونها قوة دافعة في الإنفاق العالمي ، سيكون جذب انتباههم أمرًا أساسيًا لبناء الوعي بالعلامة التجارية والنمو المستدام لعملك.

تشير التجارة عبر الشبكات الاجتماعية – التي تجمع بين مدى وصول وسائل التواصل الاجتماعي وفوائد التسوق عبر الإنترنت – إلى الاستخدام المتنامي لمواقع الشبكات الاجتماعية للترويج للمنتجات وشرائها وبيعها ، مما يمنح العملاء طريقة مميزة لاكتشاف العلامات التجارية والمنتجات الجديدة أثناء إجراء عمليات الشراء من خلال التطبيقات التي يستخدمونها بالفعل.

مع استمرار اكتساب التجارة الاجتماعية زخمًا متناميًا، إليك أربعة تنسيقات لإعلانات سناب شات مصممة للوصول إلى هذا الجمهور المؤثر وزيادة المبيعات:

1.     تُعد إعلانات الصور الفردية أو إعلانات الفيديو فعالة بشكل خاص لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة. يمكن للعلامات التجارية أن تعرض منتجات أو صفقات في المقدمة وفي المنتصف ، مما يشجع مستخدمي السناب على التمرير سريعًا واتخاذ إجراءات فورية ، مثل زيارة موقع الويب الخاص بك للشراء أو إضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

2.     إعلانات القصة عبارة عن سلسلة من 3 إلى 20 إعلانًا بصورة فردية أو إعلانات فيديو تظهر في قسم Discover في Snapchat على شكل مربعات ذات علامة تجارية، حيث تعد إعلانات القصة فعالة للغاية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وإثارة الإثارة حول علامتك التجارية أو أحدث مجموعة ، وتسمح لمستخدمي سناب شات بالانتقال لأعلى واتخاذ الإجراءات.

3.     إعلانات المجموعة عبارة عن إعلانات مخصصة للتجارة ، وهي مصممة خصيصًا لمساعدة العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على زيادة المبيعات. تتميز إعلانات المجموعة بأربعة مربعات قابلة للنقر لعرض منتجات متعددة في وقت واحد ، مما يمنح مستخدمي سناب شات طريقة سهلة للتصفح والشراء.

4.     تساعدك إعلانات المنتجات الديناميكية على إنشاء إعلانات مخصصة للعملاء المحتملين من خلال الاستفادة من كتالوج المنتج الخاص بك ، أو Snap Pixel ، أو شريك القياس المحمول الخاص بك. تم تصميم هذه الإعلانات خصيصًا لمستخدمي Snapchat بناءً على تفاعلهم السابق مع موقعك أو تطبيقك، وباستخدام الإعلانات الديناميكية ، يمكن للمعلنين على Snapchat أتمتة إنشاء الإعلانات مع تحسين الإجراءات التي تهم نشاطك التجاري ، مثل زيادة عمليات الشراء عبر الإنترنت أو في التطبيق.

التواصل مع العملاء باستخدام التسويق متعدد القنوات

مع وجود العديد من المسارات المتاحة للشراء ، يدعم التسويق متعدد القنوات العلامات التجارية في منح العملاء تجربة تسوق متسقة عبر القنوات والأجهزة، نظرًا لأن المزيد من الجماهير تقوم بعمليات شراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المهم للعلامات التجارية أن تركز جهود التسويق حيث يقضي العملاء وقتهم بالفعل.

ومن خلال التسويق متعدد القنوات ، يمكن للمعلنين سد الفجوة بين التسوق عبر الإنترنت والتجزئة الشخصية ، مما يمنح المستهلكين مزيدًا من الحرية في تفضيلاتهم.

بصفته اتجاهًا رائدًا في التجارة الحديثة ، فإن الهدف من التسويق متعدد القنوات هو إتاحة فرص للعملاء للتسوق من أي مكان يختارونه.

التسويق عبر القنوات المتعددة يتيح للمستهلكين التفاعل مع العلامات التجارية بشروطهم الخاصة من خلال نهج واحد مناسب.

لتحقيق نجاح التسويق متعدد القنوات، يجب أن تعكس العلامات التجارية الرسائل والعلامات التجارية المستخدمة عبر قنوات التسويق لضمان هوية العلامة التجارية المتسقة. إذا كان التسويق داخل المتجر يختلف عن تواجدك عبر الإنترنت ، فقد يجد المستهلكون صعوبة في تطوير علاقة مألوفة مع عملك، يساعد الاتساق على جميع القنوات في بناء الوعي بالعلامة التجارية والولاء لها وتوليد الإيرادات من طرق متنوعة.

تمكين الجماهير من خلال التخصيص

بيع منتج ما يتضاءل بالمقارنة مع تقديم تجربة استثنائية مخصصة، اليوم يحتاج المستهلكون إلى ما هو أكثر بكثير من اسمهم في عنوان بريد إلكتروني تسويقي حتى يشعروا بأهميته، يريد المستهلكون أن يتم فهمهم ويتوقعون أن تمنحهم العلامة التجارية محتوى يتوافق مع رغباتهم في المكان والوقت المناسبين.

التخصيص في التسويق هو أن تخصص المحتوى الخاص بك لجمهور معين بناءً على اهتماماتهم واحتياجاتهم المحددة، وذلك من خلال التواصل مع العملاء بطريقة تبدو فريدة وملائمة.

تخلق العلامات التجارية تجربة مخصصة يمكنها بناء تقارب للعلامة التجارية ، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء ، وزيادة المبيعات في نهاية المطاف.

من خلال تخصيص إعلاناتك من خلال الاستهداف المخصص، يمكن للعلامات التجارية ضمان رؤية المستهلكين لما يهتمون به فعلاً ، وزيادة الملاءمة والتفاعل والتحويلات.

لمساعدة المعلنين في الوصول إلى الجمهور المحتمل، تعمل استراتيجيات الاستهداف المخصصة من سناب شات على إشراك مستخدمي Snapchat بناءً على الاهتمامات وعادات الشراء والسلوكيات وأنماط الحياة ، مما يوفر تجربة مخصصة تتصل بالمستهلكين بطريقة هادفة.

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن للمعلنين أيضًا استخدام إعلانات المنتجات الديناميكية على Snapchat لأتمتة التخصيص.

مع استمرار اتجاه التسوق عبر الهاتف المحمول والإنفاق الرقمي في الاتجاه التصاعدي ، تعد إعلانات المنتجات الديناميكية طريقة بسيطة لتخصيص الإعلانات لكل عميل محتمل سبق له التعامل مع موقع الويب الخاص بك، وبذلك يمكن للعلامات التجارية تقليل الوقت الذي تقضيه في إنشاء الإعلانات يدويًا مع إنشاء تجربة تسوق مخصصة للعملاء المحتملين.

قيادة حركة المرور باستخدام التسويق القائم على الموقع

بالنسبة للعلامات التجارية التي تمتلك متجرًا ماديًا وتواجدًا عبر الإنترنت ، يمكن أن يكون التسويق المستند إلى الموقع مورداً قيماً لزيادة مشاركة الجوال وحركة المرور على أرض الواقع من المتسوقين المحليين إلى واجهة متجرك.

كما أن التسويق القائم على الموقع فعّال في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية والوصول إلى العملاء المحتملين القريبين.

إضافة إلى أنه يسمح للشركات باستهداف جماهير محددة بناءً على القرب والاهتمام، حيث تسمح هذه الاستراتيجية للشركات التقليدية بإشراك الجماهير القريبة وتساعد المستهلكين في العثور على أقرب موقع مادي ، مما يؤدي إلى نمو حركة المرور والمبيعات المحتملة.

باستخدام Promote Local Place على Snapchat ، يمكنك الترويج لعملك المحلي لمستخدمي Snapchat القريبين الذين من المرجح أن يزوروا متجرك.

كما يمكنك الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال الاستهداف المستند إلى الموقع أو المطالبة بنشاطك التجاري المحلي على Snap Map ومشاركة المعلومات المهمة ، مثل موقعك وساعات العمل وكيفية الاتصال بك.

غمر الجماهير بالواقع المعزز (AR)

من بين الاتجاهات الأسرع نموًا لمستقبل التجارة عبر الهاتف المحمول الواقع المعزز (AR) ، وهي تقنية تعزز بيئات العالم الحقيقي بتجارب تفاعلية غامرة، باعتبارها تقنية ناشئة، حيث تعمل AR على تغيير مستقبل الإعلان بسرعة ، وتوحيد العلامات التجارية والعملاء رقمياً.

تبحث الشركات في كل مكان عن طرق إبداعية يمكن من خلالها استخدام الواقع المعزز لمنح المستهلكين تجربة جذابة للعلامة تجارية وملائمة المنتجات لحياتهم اليومية.

في التجارة الحديثة، يمكن استخدام الواقع المعزز لربط التسوق الافتراضي والشخصي، مما يتيح للمستهلكين تجربة منتجاتك بطريقة شخصية وتفاعلية.

تُحدث تجارب Lens AR من Snapchat ثورة في طريقة تفاعل المستهلكين مع العلامات التجارية، مما يجعل التسوق أكثر جاذبية وتجربة لا تُنسى.

مع عدسات Snapchat ، أصبحت الفرصة متاحة أمام العلامات التجارية للمشاركة في إنشاء ذكريات ولحظات مع جمهورها المستهدف.

مع التقدم المتنامي في التكنولوجيا، تم توظيف الواقع المعزز لإعادة تشكيل التجارة الحديثة من خلال تقديم تجربة تسوق واقعية للمستهلكين على الهاتف المحمول، مما يساعد المستهلكين على اتخاذ قرارات الشراء بكل ثقة.

من الآن فصاعدًا ، ستستمر التجارة عبر الهاتف المحمول في لعب دور مهم في صناعات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية ، ويجب على جميع العلامات التجارية التخطيط وفقًا لذلك.

من خلال مواكبة أحدث استراتيجيات التجارة عبر الهاتف المحمول ، يمكنك تمكين عملك لتحقيق النجاح في عام 2022 وما بعده.

هل أنت جاهز لبدء استراتيجية الهاتف المحمول الخاصة بك وتشغيلها؟ ابدأ اليوم مع شركة تشويش لتتعلم كيفية تنمية أعمالك والوصول إلى جماهير ذات قيمة ومهتمّة على Snapchat.